鲁网12月23日讯：近日，滨州李女士遇到了一个令人费解的难题。她多年未居住的房屋竟然欠下了542.8元的水费。这一消息让李女士感到十分困惑和不解。

业主求助：空置房屋竟欠水费

据李女士介绍，自己位于魏鑫家园的房子已经七年无人居住，从2017年搬出来之后没有入住也没出租，总阀门也一直处于关闭状态。然而，在11月25日，她突然收到来自山东黎滨水务有限公司发来的短信，称自2023年1月至2024年11月，该房屋水表欠水费542.8元。李女士随即拨打了黎滨水务有限公司的服务电话，但多次拨打未接通。

水务公司回应：水表无误，或存在内部漏水

记者前往黎滨水务有限公司了解情况。抄表师傅查阅了相关记录后表示，该小区2023年1月更换了新的水表，近两年李女士家平均每月都用20多方水，是一个家庭每月的正常用水量，所以没有打电话提醒。抄表师傅还表示，可以去往现场查看是否存在接错水表的情况。

记者随同业主以及抄表师傅来到了李女士家，并在现场确认水表没有抄错，也没有接错，管道也没有破裂。然而，对于为何会产生水费欠款，抄表师傅表示，有可能存在马桶或暖气片漏水的情况。但李女士确认，马桶是智能马桶，早已断水断电，而暖气片虽然出水阀门是开启状态，但进水阀门已关闭，水无法循环。

在进一步的沟通中，李女士提出关键问题：为何在刚欠费的时候没有及时收到提醒？又为何欠费不停水？对此，抄表师傅回应称，他们每个季度都会发送欠费提醒短信。然而，李女士坚称自己从未收到过任何提醒短信。

水务公司解释欠费不停工政策及通知机制

记者再次联系了山东黎滨水务有限公司，其工作人员表示，自2019年疫情开始，市里下放了欠费不停工政策，欠费不会关水，该政策持续至2023年初，开始整改欠费情况。由于欠费用户居多，人员不足，采用“由大到小”的排查方式，先排查公司工厂，再排查小区住户。至于为何刚欠费的时候没有及时提醒，工作人员表示，由于黎滨水务是一个老公司，系统不够完善。在2024年之前，都是通过小区的公告栏张贴欠费通知。如果说用户每月用水特别不平衡，工作人员会电话告知。如果每个月用水量相对平均，又符合一个家庭的正常用水量，就会默认为家中有人居住，不会电话通知。至2024年应政府要求更换了新系统，统计了各小区用户的信息和联系方式，有了智能水务系统，才开始自动发送欠费通知短信。

水务公司明确责任划分并提出协助排查建议

截至12月21日，李女士仍未找到欠费原因。对此，山东黎滨水务有限公司表示，根据《滨州市城市供水条例》，以计量水表为界，如若是水表以前的环节以及水表出现问题，由供水公司负责，水表以后的环节由业主及物业负责。但业主如果需要，工作人员可以协助业主排查漏水原因。

这一事件再次提醒我们，对于房屋空置期间的水、电、气等费用问题，业主和物业公司应明确责任，确保费用计算的准确性和公平性。同时，水务公司也应加强通知机制，确保欠费用户能够及时收到提醒，避免不必要的纠纷。